Интеграция с RetailCRM

Специализированное решение для интернет-магазинов и ритейла: заказы с сайта, маркетплейсов, доставка и программы лояльности в единой системе

📦 Почему RetailCRM и зачем ей интеграция?

RetailCRM — это не просто CRM, а полноценная платформа для управления интернет-торговлей, созданная специально для e-commerce и ритейла. Система помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином окне, автоматизирует бизнес-процессы, позволяет запустить встроенную программу лояльности и заниматься CRM-маркетингом, чтобы удерживать и возвращать клиентов.

Главное преимущество RetailCRM — глубокая специализация под задачи онлайн-торговли. Если у вас интернет-магазин, и вы работаете с маркетплейсами, службами доставки и хотите управлять программами лояльности — это лучший выбор.

Без интеграции заявки теряются, остатки на сайте не соответствуют реальным, а менеджеры тратят время на ручной перенос данных между системами. С интеграцией сайт, маркетплейсы и RetailCRM становятся единым организмом.

Что даёт интеграция с RetailCRM:

Заказы с сайта и торговых площадок (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) мгновенно попадают в CRM со всей информацией: состав заказа, сумма, способ доставки, контактные данные
Товары, цены и остатки синхронизируются автоматически — на сайте и маркетплейсах всегда актуальная информация
Статусы заказов обновляются в обе стороны — клиент в личном кабинете видит реальное положение дел
Вся история клиента в одном месте: откуда пришёл, что покупал, какие письма получал
Автоматическая работа с брошенными корзинами для возврата до 30% потерянных продаж
Подключение к службам доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry) с автоматическим получением трекинг-номеров

🛒 Интеграция с маркетплейсами

RetailCRM — одна из немногих CRM, которая умеет работать с маркетплейсами на глубоком уровне. Мы настроим интеграцию с основными торговыми площадками:

Маркетплейс	Что автоматизируем
Ozon	Заказы, остатки, цены, статусы доставки — полная синхронизация в обе стороны
Wildberries	Выгрузка товаров, синхронизация остатков, заказы и статистика
Яндекс.Маркет	Заказы с Маркета и DBS, управление остатками и ценами
Купер	Товары, заказы, остатки — всё в едином окне

Все заказы с площадок собираются в одной CRM, менеджеры работают в привычном интерфейсе, а вы контролируете бизнес целиком.

🛠 Какие варианты сотрудничества возможны?

Мы подберём решение под вашу конкретную ситуацию.

Ваша ситуация	Что делаем
Есть сайт / маркетплейсы и RetailCRM, нужна интеграция	Настраиваем обмен данными между существующими системами. Анализируем формы на сайте, API маркетплейсов и поля в CRM, настраиваем передачу данных, синхронизацию товаров и заказов.
Есть RetailCRM, но нет сайта	Разработаем интернет-магазин, идеально интегрированный с RetailCRM: каталог, корзина, личный кабинет — всё будет синхронизироваться автоматически.
Есть сайт / маркетплейсы, но нет CRM	Поможем внедрить RetailCRM: настроим саму CRM под ваш бизнес-процесс, создадим воронки, поля, правила и свяжем с вашим сайтом и торговыми площадками.
Нет ничего	Предложим полноценное внедрение бизнес-процессов «под ключ»: от выбора платформы до запуска работающей связки сайт + маркетплейсы + RetailCRM, с обучением сотрудников.

💰 Стоимость работ

Стоимость интеграции зависит от сложности задачи: какие данные передавать, сколько маркетплейсов подключать, нужно ли дорабатывать сайт, есть ли нестандартные поля или специфическая логика.

Как мы считаем стоимость:

Проводим бесплатную консультацию — изучаем ваши системы, задачи и пожелания
Готовим техническое задание (платная услуга) — подробно описываем, что и как будет сделано, сроки и точную стоимость
Согласовываем ТЗ — если вас всё устраивает, приступаем к работе

Базовая ставка: 3200 руб./час
Количество часов определяется после подготовки ТЗ. Типовые интеграции обычно занимают от 3 до 12 часов, сложные и нестандартные — больше.

Почему ТЗ платное? Потому что это снимает все риски: вы точно знаете, что получите и за сколько, а мы — что делаем правильную задачу. Никаких неожиданных доплат и размытых результатов.

🔧 Какие виды интеграции мы делаем

Тип интеграции	Что происходит	Эффект для бизнеса
Заказы с сайта	Состав заказа, сумма, способ доставки передаются в карточку сделки	Менеджер видит полную картину без открытия сайта
Заказы с маркетплейсов	Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет — все заказы в одной CRM	Единое окно для всех каналов продаж
Каталог товаров	Товары, цены, остатки, изображения синхронизируются с сайтом и маркетплейсами	На всех площадках актуальный ассортимент и наличие
Брошенные корзины	Если клиент не завершил заказ — запускается автоматический сценарий возврата	Возврат до 30% потерянных продаж
Службы доставки	Автоматическая передача заказов в СДЭК, Почту, Boxberry и получение трекинг-номеров	Отслеживание без ручного ввода
Программа лояльности	Бонусы, скидки, персональные предложения на основе истории покупок	Рост повторных продаж
UTM-метки и аналитика	В сделку передаётся информация об источнике трафика	Прозрачная аналитика по рекламным каналам
Сложная логика	Распределение заказов по менеджерам, приоритизация, автозаполнение доп. полей	Полная автоматизация под ваш процесс

📈 RetailCRM идеально подходит, если:

У вас интернет-магазин с большим ассортиментом и потоком заказов
Вы работаете с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) и хотите собирать все заказы в одном месте
Вам важна интеграция со службами доставки и автоматическое получение трекинг-номеров
Вы хотите запустить программу лояльности с бонусами и персональными предложениями
Нужна автоматизация маркетинга — триггерные рассылки, брошенные корзины, сегментация
Важен омниканальный подход — сайт, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, телефон в единой системе

Если это про вас — интеграция с RetailCRM станет мощным фундаментом для роста вашего интернет-магазина.

🔄 Этапы работ

Консультация и анализ — разбираем ваш бизнес-процесс, какие данные откуда берутся
Проектирование — продумываем схему передачи данных, какие поля, с какой периодичностью
Разработка ТЗ (платно) — детальный план работ и точная смета
Настройка интеграции — подключаем сайт и маркетплейсы к RetailCRM через API
Тестирование — проверяем на реальных заказах, исключаем дубли и ошибки
Запуск и обучение — включаем интеграцию в работу, показываем сотрудникам, как это теперь работает
Поддержка — если что-то пойдёт не так, мы рядом

🚀 Готовы автоматизировать ваш бизнес?

RetailCRM + ваш сайт + маркетплейсы — это идеальный тандем для роста продаж в e-commerce. Заказы не теряются, товары всегда актуальны, клиенты возвращаются снова.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — мы изучим вашу ситуацию, ответим на вопросы и предложим оптимальное решение.